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RESPONSABILIDAD

En el extraño caso de que exista algún detalle con tu orden en línea www.smilingideas.com informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.smilingideas.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.smilingideas.com , en cuyo caso se le informara al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al cliente alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del cliente también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el cliente podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 12 meses, si durante este lapso el cliente no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

GARANTIA/CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos será brindada directamente por smilingideas.com Para aplicar la garantía de las compras en línea se tienen 15 días después de haber recibido tu paquete Smiling, deberás enviar un correo electrónico a contacto@smilingideas.com con el asunto “garantía” añadiendo una fotografía del producto dañado y tu número de orden. O bien puedes realizar este proceso a través de nuestro WhatsApp de atención a clientes 8126481537.

FACTURACION

Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra en notas del pedido o bien, en caso de no solicitarse contaran con 15 días naturales para solicitarla. Para solicitar la factura se deberá llenar el formulario disponible en nuestro sitio web en el apartado smilingideas.com/facturacion

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Actualización al 27 Julio 2018.